Politica de retur ambalaje personalizate din carton ondulat
Politica de retur ambalaje personalizate din carton ondulat difera in functie de caracteristicile tehnice furnizate de catre Client la plasarea comenzii. Fiecare proiect are particularitatile sale si acestea sunt stabilite inainte de achitarea avansului de 50% din totalul comenzii. Va rugam sa studiati cu atentie toate informatiile pe care vi le-am enumerat in oferta de pret prezentata si agreata de dvs.
Bine ai venit!
Ne dorim ca experienta ta cu produsele noastre sa fie una cat mai placuta. In cazul in care intampini probleme cu produsele personalizate din carton ondulat comandate, te rugam sa consulti informatiile de mai jos pentru procesul de retur.
Conditii generale pentru retur ambalaje carton personalizate online
Produsele personalizate din carton ondulat sunt realizate conform specificatiilor oferite de tine. Din acest motiv, politica noastra de retur include urmatoarele conditii:
- Produse eligibile pentru retur:
- Ambalajele din carton sosesc deteriorate sau defecte.
- Personalizarea nu corespunde specificatiilor aprobate in fisierul de BT (text gresit, design diferit fata de cel confirmat, modificarea cotelor stantei electronice transmise pentru layout).
- Cutii de carton care nu pot fi returnate:
- Produsele personalizate conform specificatiilor corecte furnizate de client.
- Produsele care au fost utilizate sau modificate dupa livrare.
- Produsele deteriorate din cauza manipularii gresite sau a conditiilor necorespunzatoare de depozitare la client (ex. temperaturi extreme in hala acestuia, umiditate excesiva, conditii improprii de stivuire).
Pasi pentru a initia returul intr-o fabrica ambalaje carton personalizate
- Trimite un e-mail la adresa smarts@smarts.ro. Este necesar sa ne furnizezi:
- Numarul comenzii: Il gasesti in emailul de plasare/confirmare a comenzii.
- Descrierea problemei: Detaliaza motivul returului.
- Poze ale produsului: Incarca imagini clare cu produsul si eventualele defecte.
- Echipa noastra va analiza solicitarea in termen de 2-3 zile lucratoare si te va contacta cu solutia.
- In cazul unui retur acceptat, iti vom oferi una dintre urmatoarele optiuni:
- Inlocuirea produsului cu unul corect.
- Rambursarea contravalorii ( in functie de situatie).
Intrebari frecvente
- Cat timp dureaza procesarea returului?
Returul este analizat si procesat in termen de 20 zile lucratoare. - Cine suporta costurile de transport?
In cazul unui defect sau greseli de personalizare din partea noastra, acoperim costurile de transport. - Ce se intampla daca returul este refuzat?
Vei primi o notificare detaliata cu motivul refuzului. Produsul iti poate fi returnat la cerere dar vei achita costurile de transport aferente.
Contacteaza-ne pentru suport suplimentar
Daca ai nevoie de ajutor, echipa noastra SmartS este aici pentru tine:
- Email: smarts@smarts.ro
- Telefon: 0722.511.911
- Program: Luni – Vineri, 9:00 – 17:00
Politica de retur ambalaje carton personalizate
Aceste ambalaje au un regim special de manipulare si depozitare. Pentru proiecte personalizate oferim si un certificat de conformitate al produsului daca se respecta urmatoarele conditii, necesare daca va intereseaza politica de retur ambalaje personalizate din carton ondulat:
Conditii de depozitare:
Depozitarea se face in incaperi inchise, curate, ferite de sursa de caldura, cu o umiditate relativa cuprinsa intre 40% – 60% si temperatura de 15 – 20 °C. A se feri de contactul direct cu lichide, zapada, gheata, condens, lumina solara. A nu se stivui la inaltime in perioada de vara. Temperaturile radiate de catre acoperis usuca excesiv semifabricatul si adezivul folosit la realizarea cutiilor caserate.
De asemenea, a se evita orice impact mecanic (loviri, compresiuni, deformari) deoarece va afecta structura de rezistenta. Daca se respecta conditiile mentionate si se utilizeaza in scopul pentru care s-a agreat cu cumparatorul, produsele din carton ondulat ale lui Smarts Trading Company sunt garantate pentru o perioada de 12 luni si sunt valabile pentru o politica de retur ambalaje personalizate din carton ondulat
Conditii de transport:
Camionul/autoutilitara, trebuie sa fie acoperita, curata, fara miros, iar produsele trebuie asigurate pentru a evita riscul de lovire/deterioare. Daca toate conditiile de depozitare si transport sunt indeplinite produsele Smarts Trading Company sunt garantate pentru o perioada de 12 luni si sunt valabile pentru o politica de retur ambalaje personalizate din carton ondulat.
Contacteaza Fabrica Carton Romania pentru reglementari in industria ambalajelor!
